Polityka prywatności

Polityka prywatności (polityka przetwarzania danych osobowych)

Wprowadzenie

Pragniemy zapewnić, iż z twoimi Danymi postępujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, dotyczącymi ochrony danych osobowych. Zapewniamy przejrzystość przetwarzania Danych osobowych i dbamy o to, aby były zbierane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanego celu a także były przetwarzane tylko przez okres, w jakim jest to niezbędne.

W niniejszej Polityce Prywatności znajdziesz informacje, w jaki sposób oraz w jakim celu przetwarzamy twoje dane, a także, jakie w związku z tym uprawnienia Ci przysługują.

Przetwarzając Dane osobowe, zapewniamy ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o przetwarzaniu osobom, których dane dotyczą. Gdyby pomimo stosowanych środków bezpieczeństwa doszło do naruszenia ochrony Twoich Danych osobowych (np. „wycieku” danych lub ich utraty), poinformujemy Cię o takim zdarzeniu w sposób zgodny z przepisami

Prosimy o zapoznanie się z treścią Polityki, ogólnymi warunkami umowy a także regulaminami obowiązującymi w przypadku korzystania z naszych usług

Słowniczek

• Administrator, Freenet - Freenet Telecom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-609), Al. Armii Ludowej 28, NIP: 113-30-21-473.
• Abonent - Osoba fizyczna będąca stroną umowy o świadczenie usług zawartej z Freenet.
• Dane osobowe (Dane) - Informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym wizerunek, nagranie głosu, dane kontaktowe, dane o lokalizacji, informacje zawarte w korespondencji, informacje gromadzone za pośrednictwem sprzętu rejestrującego lub innej podobnej technologii.
• Polityka - Niniejsza Polityka prywatności (polityka przetwarzania danych osobowych).
• RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• Podmiot danych - Osoba fizyczna, której dotyczą dane osobowe przetwarzane przez Administratora.

Dane kontaktowe

W kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym realizacji żądań dotyczących realizacji Twoich uprawnień możesz się z nami kontaktować:

• poprzez adres e-mail: [email protected]

lub

• adres korespondencyjny: Al. Armii Ludowej 28, 00-609 Warszawa.

Inspektor ochrony danych osobowych

W Spółce powołany został Inspektor Ochrony Danych Osobowych Freenet Telecom Sp. z o.o.: Pani Katarzyna Paluch

Z IOD można się skontaktować w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych przez Administratora:

• poprzez e-mail: [email protected]

lub

• adres korespondencyjny: Al. Armii Ludowej 28, 00-609 Warszawa

Bezpieczeństwo danych osobowych

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Danych, wdrożyliśmy procedury umożliwiające dostęp do Danych osobowych tylko osobom upoważnionym jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wykonywania powierzonych im zadań. Stosujemy również rozwiązania organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia, że wszystkie operacje na danych osobowych są rejestrowane i dokonywane tylko przez osoby uprawnione.

Podejmujemy również wszelkie niezbędne działania, by nasi podwykonawcy i inne podmioty współpracujące gwarantowały stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają Dane osobowe na nasze zlecenie.

Na bieżąco monitorujemy adekwatność stosowanych zabezpieczeń Danych i w razie konieczności wdrożymy dodatkowe środki służące zwiększeniu bezpieczeństwa danych.

Cele oraz podstawy prawne przetwarzania

Korespondencja e-mailowa i tradycyjna

W przypadku kierowania do nas poczty e-mail lub korespondencji tradycyjnej niezwiązanej z usługami świadczonymi na rzecz nadawcy, inną zawartą z nim umową lub niepowiązanej z jakąkolwiek relacją z Freenet, dane osobowe zawarte w tej korespondencji są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji i rozwiązania sprawy, której korespondencja dotyczy.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Freenet (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z jego działalnością gospodarczą.

W takim przypadku przetwarzamy tylko te Dane osobowe, które są istotne dla sprawy, której dotyczy korespondencja. Całość korespondencji jest przechowywana w sposób zapewniający bezpieczeństwo zawartych w niej informacji, w tym Danych osobowych i ujawniana jest jedynie osobom do tego upoważnionym.

Zbieranie danych w związku ze świadczeniem usług lub wykonywaniem innych umów

W przypadku przetwarzania Twoich danych w celu zawarcia umowy dotyczącej świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz w celu realizacji tej umowy, zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800) w ramach prowadzonej działalności biznesowej, po zawarciu umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych i bez konieczności uzyskania odrębnej zgody, jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Twoich danych, takich jak:

• imiona i nazwiska,
• adres zamieszkania i adres korespondencyjny, jeżeli jest on inny niż adres zamieszkania,
• numer PESEL lub nazwa, seria i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość - jeśli jesteś obywatelem Rzeczypospolitej Polskiej,
• numer paszportu lub karty pobytu - w przypadku, gdy jesteś cudzoziemcem niebędącym obywatelem państwa członkowskiego UE albo Konfederacji Szwajcarskiej

Podanie powyższych danych jest niezbędne do zawarcia z Tobą umowy na świadczenie naszych usług. Ponadto, na podstawie zgody, w związku z zawartą umową możemy przetwarzać inne Twoje dane, w szczególności:

• numer konta bankowego,
• numer karty płatniczej,
• adres poczty elektronicznej,
• numery telefonów kontaktowych

Twoje numery telefonów kontaktowych są podawane dobrowolnie, jednak są nam niezbędne w celu sprawnej realizacji naszej umowy a także uwierzytelnienia dostępu do konta użytkownika.

Przetwarzanie danych osobowych członków personelu kontrahentów współpracujących z freenet

W związku z zawieraniem umów handlowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, Freenet pozyskuje od kontrahentów / klientów dane osób zaangażowanych w realizację takich umów (np. osób uprawnionych do kontaktu, składających zamówienia, wykonujących zlecenia itp.). Zakres przekazywanych danych jest w każdym wypadku ograniczony do stopnia niezbędnego dla wykonania umowy i zazwyczaj nie obejmuje innych informacji niż imię i nazwisko oraz służbowe dane kontaktowe.

Takie dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Freenet oraz danego kontrahenta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na umożliwieniu prawidłowego i efektywnego wykonywania umowy. Takie dane mogą być ujawniane osobom trzecim zaangażowanym w realizację umowy, a także podmiotom uzyskującym dostęp do danych w oparciu o przepisy z zakresu jawności informacji publicznej oraz postępowań prowadzonych w oparciu o prawo zamówień publicznych, w zakresie przewidzianym przez te przepisy

Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji powyższych interesów oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów.

Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem działalności wymagającej przetwarzania Dane osobowe są ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych i sprzętu, podmiotom świadczącym usługi serwisowe, prawne lub księgowe, kurierom, agencjom marketingowym.

Zastrzegamy sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Podmiotu danych właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na odpowiedniej podstawie prawnej oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Okres przetwarzania danych osobowych

Okres przetwarzania danych przez Freenet zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Okres przetwarzania danych może również wynikać z przepisów, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. ze względów bezpieczeństwa), dane przetwarzane są przez okres umożliwiający realizację tego interesu lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzane są do czasu jej wycofania. Gdy podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy, dane są przetwarzane do momentu jej rozwiązania.

Okres przetwarzania danych może zostać przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, a po tym okresie – jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.

Uprawnienia związane z przetwarzaniem twoich danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO) przysługują Ci:

prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie, na Twoje żądanie Freenet przekaże Ci informację o przetwarzaniu danych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym są ujawniane, i planowanym terminie usunięcia danych;

prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie, na Twoje żądanie, przekażemy Ci kopię przetwarzanych przez nas Twoich danych;

prawo do sprostowania – jesteśmy zobowiązani usuwać ewentualne niezgodności lub błędy przetwarzanych Danych osobowych oraz uzupełniać je, jeśli są niekompletne. Jeśli Twoje dane ulegną zmianie, koniecznie daj nam znać!

prawo do usunięcia danych – na tej podstawie możesz żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;

prawo do ograniczenia przetwarzania – w razie zgłoszenia takiego żądania zaprzestaniemy wykonywania operacji na Danych osobowych – z wyjątkiem operacji, na które wyraziłaś/eś zgodę, oraz przechowywania danych, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji – lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzja organu nadzorczego zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);

prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą – wydamy dane dostarczone przez Ciebie dane w formacie pozwalającym na odczyt danych przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi, jednakże pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Freenet, jak również wskazanego podmiotu;

prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – w każdym momencie możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich Danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;

prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – w każdym momencie możesz sprzeciwić się – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – przetwarzaniu Danych osobowych, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Freenet (np. dla celów analitycznych lub statystycznych albo ze względów związanych z ochroną mienia); sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie;

prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie wyrażonej zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;

prawo do skargi – jeśli uznasz, że przetwarzanie przez nas Twoich Danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony Danych osobowych, możesz złożyć skargę do organu nadzorującego przetwarzanie Danych osobowych. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zgłaszanie żądań związanych z realizacją praw

Żądanie dotyczące realizacji powyższych praw możesz zgłosić na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazane w sekcji: dane kontaktowe.

Jeżeli nie będziemy w stanie zidentyfikować Cię na podstawie zgłoszonego żądania, zwrócimy się o dodatkowe informacje. Podanie takich danych nie jest obowiązkowe, jednak brak ich podania będzie skutkować odmową realizacji żądania.

Żądanie może zostać zgłoszone osobiście lub za pośrednictwem pełnomocnika (np. członka rodziny). Ze względu na bezpieczeństwo danych zachęcamy do posługiwania się pełnomocnictwem w formie poświadczonej przez notariusza lub upoważnionego radcę prawnego bądź adwokata, co istotnie przyspieszy weryfikację autentyczności żądania.

Odpowiedź na zgłoszenie powinna zostać udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, poinformujemy Cię o przyczynach tego działania.

W przypadku, w którym żądanie zostanie skierowane do nas elektronicznie, odpowiedzi udzielimy w tej samej formie, chyba że zażądasz udzielenia odpowiedzi w innej formie. W innych przypadkach odpowiedzi udzielimy pisemnie. W przypadku, gdy termin realizacji żądania uniemożliwi udzielenie odpowiedzi drogą pisemną, a zakres danych wnioskodawcy przetwarzanych przez nas umożliwi kontakt drogą elektroniczną, odpowiedzi udzielimy drogą elektroniczną.

Informacje dotyczące zgłoszonego żądania oraz osoby, która żądanie zgłosiła, będziemy przechowywać w celu zapewnienia możliwości wykazania zgodności oraz w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń podmiotów danych. Rejestr żądań przechowywany jest w sposób zapewniający integralność i poufność zawartych w nim danych.

Zmiany polityki przetwarzania danych osobowych

Aktualna wersja Polityki została przyjęta 20 lutego 2023 r.

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana. W przypadku wprowadzenia zmiany w niniejszej Polityce Prywatności, jej nowe brzmienie każdorazowo będzie publikowane na naszej stronie internetowej www.freenet.pl.