Regulamin

Hej!

Poniżej znajdziesz regulamin.
Tak, ten nudny, formalny dokument, którego nikt normalny nie czyta z wypiekami na twarzy.

My też nie lubimy prawniczego żargonu, ale zasady muszą być jasne i spisane czarno na białym.
Dlatego znajdziesz tu wszystkie formalności związane z naszym serwisem i kontem użytkownika.

My obiecujemy jedno: żadnych kruczków, żadnych drobnych druczków i żadnych „ukrytych opłat”.
Proste zasady, prosta usługa, prosta relacja.

A teraz… jeśli masz ochotę, wbijaj w detale

Regulamin korzystania z serwisu i internetowego konta użytkownika

Freenet Telecom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Armii Ludowej 28 (Freenet) udostępnia swoim Abonentom przyjazny użytkownikowi serwis, umożliwiający dostęp, za pośrednictwem sieci Internet, do Konta Użytkownika, w tym do informacji związanych z zawartą przez nich Umową o świadczenie usług. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z tego serwisu i Konta Użytkownika i obowiązuje od 1 lipca 2022r.

Definicje

Pojęciom pisanym dużą literą, które nie zostały zdefiniowane poniżej, znaczenie zostało nadane w Regulaminie świadczenia usług przez Freenet.

• Serwis - Strona internetowa dostępna pod adresem https://www.freenet.pl
• Konto Użytkownika - Podstrona Serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.freenet.pl/dashboard umożliwiająca zarządzanie profilem użytkownika, a w przypadku Abonenta usługami Freenet, która zawiera funkcjonalności opisane w rozdziale „Funkcjonalność Serwisu” niniejszego Regulaminu.
• Freenet - Freenet Telecom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy al. Armii Ludowej 28, wpisana do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000864748, NIP: 113-30-21-473, REGON: 387318825.
• Usługi - Usługi świadczone przez Freenet na rzecz Abonenta na postawie zawartej pomiędzy nimi Umowy.
• Abonent - Podmiot będący stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Freenet.
• Użytkownik - Podmiot, który zarejestrował Konto Użytkownika w serwisie.
• Hasło - Ustalony przez Użytkownika podczas rejestracji konta ciąg znaków. Hasło wraz z loginem umożliwia dostęp do Konta Użytkownika.
• Login - Nazwa/identyfikator Użytkownika, nadawany podczas rejestracji Konta Użytkownika. Wraz z Hasłem umożliwia dostęp do Konta Użytkownika.
• Rejestracja - Utworzenie przez Użytkownika konta w Serwisie.

Wymaganie techniczne

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu i Konta Użytkownika wymagane jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Chrome desktop / mobile (przeglądarka internetowa) - ostatnia wersja lub wersja aktualna
• Firefox desktop / mobile (przeglądarka internetowa) - ostatnia wersja lub wersja aktualna
• MS Edge (przeglądarka internetowa) - ostatnia wersja lub wersja aktualna
• Opera desktop (przeglądarka internetowa) - ostatnia wersja lub wersja aktualna
• Safari desktop / mobile (przeglądarka internetowa) - ostatnia wersja lub wersja aktualna
• Android (system operacyjny) - od wersji 10
• iOS (system operacyjny) - od wersji 15

Funkcjonalność serwisu

1. Użytkownik Serwisu za pośrednictwem Konta Użytkownika ma dostęp do następujących informacji/funkcjonalności:
1. weryfikacja i zgłoszenie zmiany swoich danych kontaktowych,
2. zmiana hasła,
3. weryfikacja i zmiana udzielonych zgód,
4. możliwość zamówienia usługi i zawarcia umowy,
5. komunikacja za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Użytkownik Serwisu będący Abonentem dodatkowo ma dostęp do następujących informacji/funkcjonalności:
1. sprawdzenie posiadanego pakietu, aktywnych Usług, opcji dodatkowych oraz ich zmiana,
2. realizacja płatności w wybrany spośród oferowanych przez Freenet sposobów, w tym poprzez operatora płatności PayU,
3. data najbliższej płatności,
4. modyfikacja danych związanych z realizacją płatności (zmiana danych karty płatniczej),
5. zamawianie i dezaktywacja usług dodatkowych,
6. możliwość zmiany umowy, rezygnacji z umowy,
7. możliwość zawieszenia (wstrzymania) i reaktywacji usługi,
8. dostęp do wszystkich dokumentów (w tym również finansowych typu faktura) i możliwość pobrania ich i zapisania w każdym czasie.
3. Zakres funkcjonalności i operacji możliwych do wykonania za pośrednictwem Konta Użytkownika może ulec zmianie w sposób i na czas określony przez Freenet.
4. W przypadku, gdy dana funkcjonalność jest obsługiwana przez podmiot trzeci, ponosi on pełną odpowiedzialność za ich prawidłową realizację, a postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają zastosowania.

Rejestracja, logowanie

1. Aby korzystać z Konta Użytkownika, należy dokonać Rejestracji poprzez:
1. wpisanie adresu e-mail, który w późniejszym etapie korzystania z Konta Użytkownika będzie służył jako Login,
2. aktywacja Konta Użytkownika poprzez otwarcie linku otrzymanego na wskazany adres e-mail,
3. utworzenie hasła do konta.

Zasady korzystania z serwisu i konta użytkownika

1. Korzystanie z Serwisu i Konta Użytkownika jest bezpłatne.
2. Umowa dotycząca korzystania z Serwisu zostaje zawarta z chwilą zarejestrowania Konta Użytkownika, na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem postanowień pkt 3. poniżej.
3. Freenet zastrzega sobie prawo do jednostronnego zablokowania dostępu do Serwisu i/lub Konta Użytkownika w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności:
1. podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji,
2. naruszenia dobrych obyczajów lub przepisów prawa podczas korzystania z Serwisu.
4. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu/Konta Użytkownika.
5. Usunięcie Konta Użytkownika następuje na wniosek Użytkownika, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz regulaminów i instrukcji mających zastosowanie do danego Użytkownika.
6. Freenet zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika, które pozostaje nieaktywne przez ponad 12 miesięcy oraz nie jest powiązane z żadnymi umowami abonenckimi.
7. Do niektórych funkcjonalności Konta Użytkownika mogą mieć zastosowanie odrębne regulaminy i instrukcje.

Bezpieczeństwo

1. Serwis dostępny jest jedynie z użyciem szyfrowanej wersji protokołu http.
2. Wszystkie czynności wykonane po zalogowaniu się do Serwisu uważa się za dokonane przez danego Użytkownika.
3. Każdorazowo po zakończeniu korzystania z Serwisu, należy wylogować się.
4. Użytkownik nie powinien udostępniać osobom trzecim danych do logowania się w Serwisie.
5. Zaleca się, by Użytkownik dołożył wszelkich starań w zakresie bezpieczeństwa urządzeń, na których loguje się do Serwisu i Konta Użytkownika, w szczególności poprzez instalację i aktualizację oprogramowania antywirusowego.

Cookies

Na stronach serwisów Freenet stosowane są pliki cookies.

Korzystając ze strony internetowej Freenet Użytkownik wyraża zgodę na wprowadzenie cookie w urządzeniu, zgodnie z poniższą informacją. Pliki cookies mogą być ustawione przez stronę Freenet lub witrynę strony trzeciej.

Użytkownik ma możliwość zablokowania zapisywania plików cookies poprzez odpowiednią zmianę ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie plików cookies może mieć wpływ na funkcjonowanie strony. Brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza akceptację stosowanych cookies.

Pliki cookies są używane do:

• optymalizacji korzystania ze stron internetowych, w szczególności poprzez rozpoznanie urządzenia Użytkownika i odpowiedniego wyświetlenia strony internetowej,
• dostosowania zawartości stron serwisów Freenet do preferencji Użytkownika,
• tworzenia statystyk pomagających zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze stron internetowych, w celu doskonalenia ich struktury i zawartości,
• dostarczania użytkownikom treści reklamowych.

Podstawowe pliki cookies są stosowane w celu umożliwienia korzystania z usług dostępnych w ramach serwisu, np. w celu umożliwienia korzystania z sesji. Funkcjonalne pliki cookies umożliwiają natomiast zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień w zakresie wybranej sesji, np. wpisywanych fraz, wyglądu strony internetowej itp.

Przetwarzanie danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce prywatności Freenet, dostępnej na http://www.freenet.pl.

Postanowienia końcowe

1. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Serwisu, Konta Użytkownika, reklamacje, naruszenia czy nadużycia należy zgłaszać przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Freenet z poziomu Konta Użytkownika lub mailowo na adres [email protected]. Freenet udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jej złożenia, w takiej samej formie, w jakiej została ona złożona, chyba że Abonent wyrazi w reklamacji, Umowie lub odrębnym oświadczeniu wolę otrzymania odpowiedzi w innej, wskazanej przez niego formie. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji usługi telekomunikacyjnej znajdują się w rozdziale X Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Freenet.
2. Freenet nie ponosi odpowiedzialności za:
1. szkody poniesione przez Użytkownika spowodowane niewłaściwymi operacjami dokonanymi na Koncie użytkownika,
2. szkody poniesione przez Użytkownika wywołane użyciem Loginu i Hasła Użytkownika przez osobę trzecią,
3. przerwy w działaniu Serwisu, powstałe z przyczyn niezależnych od Freenet.
3. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu będą publikowane na stronie internetowej Freenet.